Levering

Danmark
Vi tilbyder levering til GLS PakkeShop eller GLS omdeling. Aktuel leveringspris af din ordre, oplyses du om under din bestilling. Du får gratis fragt til en valgfri GLS PakkeShop, for ordrer over 500,00 kr. Forventet leveringstid er 1-2 hverdage.

EU
Ordrer indenfor EU leveres med enten GLS, TNT eller DHL. Leveringsprisen varierer for de individuelle lande i EU. Din leveringspris bliver udregnet og vist når du udfylder adressen din ordre skal sendes til. Vi tilbyder gratis levering til hele EU for ordrer over €70.

Norge
Vi leverer til Norge ved at benytte DDP (Delivery Duty Paid), hvor alle relevante import gebyrer, moms og told er inkluderet i den endelige købspris. Den endelige købspris der vises under bestillingen, er alt hvad du behøver at betale - du vil derfor ikke opleve uventede overraskelser med told, gebyrer, moms eller afgifter.

Øvrige udland
Vi leverer til det øvrige udland ved at benytte DAP (Delivered at place) eller DDU (Delivery duty unpaid). Hvilket betyder at vi kun er ansvarlige for forsendelsen af varerne, og at du selv er ansvarlig for eventuelle importomkostninger, moms og told til fragfirmaet såsom told, import afgifter eller andre gebyrer ved leveringen.

Betaling

Du kan betale med at bredt udvalg af metalingsmetoder (f.eks. forskellige betalingskort, Apple Pay, Google Pay, Shop pay) oplistet i bunden af sitet samt under vores bestilling alt afhængig af din lokation og marked. Vi hæver først beløbet fra din betalingsmetode så snart vi afsender din ordre fra vores lager. Når du foretager et køb i vores online butik, bekræfter du at betalingsmetoden er din egen eller at du har tilladelse af ejeren af betalingsmetoden til at benytte denne. Personer under 18 år må ikke foretage køb i vores online butik uden tilladelse eller sammen med en forældre eller værge.

Købsaftale og levering

Varer du lægger i kurv, reserveres ikke og kan derfor i mellemtiden frit købes af andre handlende. Så snart du har gennemført dit køb, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Købet er først bindende efter vi har hævet beløbet og afsendt din ordre. Efter din ordre er afsendt skal du forvente en leveringstid på 1-2 hverdage. Vi kan blive nødsaget til at afvise en ordre hvis varen enten er udsolgt eller vi vurderer at den ikke lever op til vores standarder og kvalitet.


Permalink: Leveringspolitik

Returpolitik

Fortryder du dit køb, har du altid 30 dages fortrydelsesret gældende fra den dato du har modtaget din pakke. Du er forpligtet til at meddele os, at du har fortrudt dit køb inden fristens udløb, lettest via vores returportal eller via e-mail shop@trollecompany.com. Du har herefter yderligere 14 dage til at returnere selve varen.

Alle varer skal returnere i original emballage med originalt tilbehør, komponenter og lignende og skal være i ubrugt og ubeskadiget stand. Følg vejledningen for returlabel eller QR-Kode via vores returportal. Hvis du genbruger kassen eller emballagen, skal du sørge for at gamle pakkelabels ikke er synlige. Husk at få en kvittering, når du indleverer pakken, så du kan dokumentere dette.

Du skal selv betale for returforsendelsen og er ansvarlig for varens stand, indtil den er leveret til vores returadresse:

Trolle Company A/S
Gydevang 17
3450 Allerød Danmark

Vi vil bestræbe os på at behandle din returpakke 2-5 hverdage efter vi har modtaget den, hvorefter beløbet tilbageføres til den betalingskonto, der blev brugt på købstidspunktet.

Skulle du mod forventning vælge at returnere dit køb ved at nægte at modtage pakken af fragtfirmaet eller undlader at afhente pakken, fratrækker vi beløbet for returfragt fra returbeløbet.

Fortrydelsesret

1.1 Den lovbestemte ret til at fortryde købet/annullere ordren, som gælder forbrugere og onlinekøb, tillader annullering af en ordre indenfor 14 dage fra modtagelse af deres produkter uden at give nogen årsag eller pådrage omkostninger.

Denne gælder ikke for bestilling af customhjelme vi ikke har på lager, da de fremstilles fra bunden efter kundens specifikationer og derfor er tydeligt personliggjort. Det er derfor ikke muligt at annullere denne type ordre efter produktionen er sat i gang.

1.2 Køber du derimod en hjelm vi har på lager eller andre varer, gælder den lovbestemte ret til at fortryde købet/annullere ordren som normalt.

Ombytning

Ønsker du at bytte dit køb til en anden vare, skal du foretage et nyt køb i online butikken og returnere dit tidligere køb som beskrevet ovenfor.

Du kan også bytte eller returnere en vare i vores showroom beliggende i Allerød. Medbring varen i original emballage og i ubrugt og ubeskadiget stand. Husk en kopi af din ordre. Er du i tvivl, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på shop@trollecompany.com.

Når du returnerer dit køb i forbindelse med en anmodning om ombytning af en vare, skal du følge retningslinjerne for returret, som beskrevet i afsnittet ovenfor.

To års garanti / klage

Hvis du køber en vare, og der er en defekt - f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl - gælder købelovens regler. Hvis der opstår en fejl på varen inden for de første to år efter dit køb, skal du rapportere klagen ved at bruge linket nedenfor.

Vi vurderer efterfølgende, om der er tale om en gyldig reklamation – og i givet fald om varen kan repareres eller ombyttes. Hvis dette ikke er muligt, får du i stedet pengene tilbage. Hvis vi ikke vurderer varen til at være en gyldig reklamation, f.eks. ved forkert brug eller almindelig slitage, sender vi varen tilbage efter nærmere aftale med dig. Vi bestræber os på at give hurtig klagebehandling. Anmeld din klage via vores klageportal.

Find dit ordrenummer og tag billeder af varen og reklamationsproblemet. Du skal bruge disse oplysninger for at indberette din klage.


Permalink: Refusionspolitik

Trolle Company A/S

Gydevang 17,
3450 Allerød
Danmark

shop@trollecompany.com
+45 22 92 35 92

CVR nr. 35811427


Permalink: Juridisk meddelelse

Oversigt

Denne hjemmeside drives af Trolle Company. På hele siden henviser udtrykkene " vi", " os" og " vores " til Trolle Company. Trolle Company tilbyder denne hjemmeside, inklusive alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige fra denne side til dig, brugeren, betinget af din accept af alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.

Ved at besøge vores websted og/eller købe noget fra os, engagerer du dig i vores " tjeneste" og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser ( " Servicevilkår", " Betingelser"), inklusive de yderligere vilkår og betingelser og politikker, der henvises til heri og/eller tilgængelige via hyperlink. Disse servicevilkår gælder for alle brugere af webstedet, inklusive uden begrænsning brugere, som er browsere, leverandører, kunder, forhandlere og/eller bidragydere af indhold.

Læs venligst disse servicevilkår omhyggeligt, før du tilgår eller bruger vores hjemmeside. Ved at tilgå eller bruge en del af webstedet accepterer du at være bundet af disse servicevilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkår og betingelser i denne aftale, må du ikke få adgang til webstedet eller bruge nogen tjenester. Hvis disse servicevilkår betragtes som et tilbud, er accepten udtrykkeligt begrænset til disse servicevilkår.

Alle nye funktioner eller værktøjer, der føjes til den nuværende butik, er også underlagt servicevilkårene. Du kan til enhver tid gennemgå den seneste version af servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at tjekke denne side med jævne mellemrum for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter offentliggørelsen af eventuelle ændringer udgør accept af disse ændringer.

Vores butik er hostet på Shopify Inc. De giver os den online e-handelsplatform, der giver os mulighed for at sælge vores produkter og tjenester til dig.

Afsnit 1 - Vilkår for onlinebutik

Ved at acceptere disse servicevilkår erklærer du, at du er mindst myndig i din bopælsstat eller -provins, eller at du er myndig i din bopælsstat eller -provins, og du har givet os dit samtykke til tillade enhver af dine mindreårige pårørende at bruge dette websted.
Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må heller ikke under brugen af Tjenesten overtræde nogen love i din jurisdiktion (herunder, men ikke begrænset til love om ophavsret).
Du må ikke overføre orme eller vira eller nogen kode af destruktiv karakter.
Et brud på eller overtrædelse af nogen af vilkårene vil resultere i en øjeblikkelig opsigelse af dine tjenester.

Afsnit 2 - Generelle betingelser

Vi forbeholder os retten til til enhver tid at afvise service til nogen af enhver grund.
Du forstår, at dit indhold (ikke inklusive kreditkortoplysninger) kan overføres ukrypteret og involvere (a) transmissioner over forskellige netværk; og (b) ændringer for at tilpasse og tilpasse sig tekniske krav til tilslutning af netværk eller enheder. Kreditkortoplysninger er altid krypteret under overførsel over netværk.
Du accepterer ikke at reproducere, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af tjenesten, brug af tjenesten eller adgang til tjenesten eller nogen kontakt på webstedet, hvorigennem tjenesten leveres, uden udtrykkelig skriftlighed tilladelse fra os.
Overskrifterne brugt i denne aftale er kun inkluderet for nemheds skyld og vil ikke begrænse eller på anden måde påvirke disse vilkår.

Afsnit 3 - Nøjagtighed, fuldstændighed og aktualitet af oplysninger

Vi er ikke ansvarlige, hvis oplysninger, der gøres tilgængelige på dette websted, ikke er nøjagtige, fuldstændige eller aktuelle. Materialet på dette websted er kun til generel information og bør ikke stoles på eller bruges som det eneste grundlag for at træffe beslutninger uden at konsultere primære, mere nøjagtige, mere fuldstændige eller mere rettidige informationskilder. Enhver tillid til materialet på denne side er på din egen risiko.
Dette websted kan indeholde visse historiske oplysninger. Historiske oplysninger er nødvendigvis ikke aktuelle og gives kun til din reference. Vi forbeholder os retten til at ændre indholdet af denne side til enhver tid, men vi har ingen forpligtelse til at opdatere nogen information på vores side. Du accepterer, at det er dit ansvar at overvåge ændringer på vores side.

Afsnit 4 - Ændringer af tjenesten og priserne

Priserne for vores produkter kan ændres uden varsel.
Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ændre eller afbryde tjenesten (eller enhver del eller indhold deraf) uden varsel til enhver tid.
Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for nogen ændring, prisændring, suspension eller afbrydelse af tjenesten.

Afsnit 5 - Produkter eller tjenester (hvis relevant)

Visse produkter eller tjenester kan være tilgængelige udelukkende online via webstedet. Disse produkter eller tjenester kan have begrænsede mængder og kan kun returneres eller byttes i henhold til vores Refusionspolitik.
Vi har gjort alt for at vise så præcist som muligt farverne og billederne af vores produkter, der vises i butikken. Vi kan ikke garantere, at din computerskærms visning af enhver farve vil være nøjagtig.
Vi forbeholder os retten, men er ikke forpligtet, til at begrænse salget af vores produkter eller tjenester til enhver person, geografisk region eller jurisdiktion. Vi kan udøve denne ret fra sag til sag. Vi forbeholder os retten til at begrænse mængden af produkter eller tjenester, som vi tilbyder. Alle beskrivelser af produkter eller produktpriser kan til enhver tid ændres uden varsel, efter vores eget skøn. Vi forbeholder os retten til at afbryde ethvert produkt til enhver tid. Ethvert tilbud på ethvert produkt eller en tjeneste, der er lavet på dette websted, er ugyldigt, hvor det er forbudt.
Vi garanterer ikke, at kvaliteten af produkter, tjenester, informationer eller andet materiale købt eller opnået af dig vil leve op til dine forventninger, eller at eventuelle fejl i tjenesten vil blive rettet.

Afsnit 6 - Nøjagtighed af fakturerings- og kontooplysninger

Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre, du afgiver hos os. Vi kan efter eget skøn begrænse eller annullere købte mængder pr. person, pr. husstand eller pr. ordre. Disse begrænsninger kan omfatte ordrer afgivet af eller under den samme kundekonto, det samme kreditkort og/eller ordrer, der bruger den samme fakturerings- og/eller leveringsadresse. I tilfælde af at vi foretager en ændring af eller annullerer en ordre, kan vi forsøge at give dig besked ved at kontakte den e-mail og/eller faktureringsadresse/telefonnummer, der blev angivet på det tidspunkt, hvor ordren blev foretaget. Vi forbeholder os retten til at begrænse eller forbyde ordrer, der efter vores skøn ser ud til at være afgivet af forhandlere, forhandlere eller distributører.

Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og nøjagtige købs- og kontooplysninger for alle køb foretaget i vores butik. Du accepterer straks at opdatere din konto og andre oplysninger, herunder din e-mailadresse og kreditkortnumre og udløbsdatoer, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.

For flere detaljer, se venligst vores Refusionspolitik.

Afsnit 7 - Valgfri værktøjer

Vi kan give dig adgang til tredjepartsværktøjer, som vi hverken overvåger eller har kontrol eller input over.
Du anerkender og accepterer, at vi giver adgang til sådanne værktøjer " som de er " og " som tilgængelige" uden nogen garantier, repræsentationer eller betingelser af nogen art og uden nogen godkendelse. Vi påtager os intet ansvar som følge af eller relateret til din brug af valgfri tredjepartsværktøjer.
Enhver brug af de valgfrie værktøjer, der tilbydes via webstedet, er helt på eget ansvar og eget skøn, og du bør sikre, at du er bekendt med og godkender de betingelser, som værktøjerne leveres af den relevante tredjepartsudbyder på ( s).
Vi kan også i fremtiden tilbyde nye tjenester og/eller funktioner via webstedet (herunder frigivelse af nye værktøjer og ressourcer). Sådanne nye funktioner og/eller tjenester er også underlagt disse servicevilkår.

Afsnit 8 - Tredjepartslinks

Visse indhold, produkter og tjenester, der er tilgængelige via vores tjeneste, kan omfatte materialer fra tredjeparter.
Tredjepartslinks på denne side kan lede dig til tredjepartswebsteder, der ikke er tilknyttet os. Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller evaluere indholdet eller nøjagtigheden, og vi garanterer ikke og vil ikke have noget ansvar eller ansvar for tredjepartsmaterialer eller -websteder eller for andre materialer, produkter eller tjenester fra tredjeparter.
Vi er ikke ansvarlige for nogen skade eller skade relateret til køb eller brug af varer, tjenester, ressourcer, indhold eller andre transaktioner foretaget i forbindelse med tredjepartswebsteder. Gennemgå omhyggeligt tredjepartens politikker og praksis, og sørg for, at du forstår dem, før du indgår i en transaktion. Klager, krav, bekymringer eller spørgsmål vedrørende tredjepartsprodukter skal rettes til tredjeparten.

Afsnit 9 - Brugerkommentarer, feedback og andre indsendelser

Hvis du på vores anmodning sender visse specifikke bidrag (f.eks. konkurrencebidrag) eller uden en anmodning fra os, sender du kreative ideer, forslag, forslag, planer eller andet materiale, uanset om det er online, via e-mail, med post eller ellers (samlet "kommentarer"), accepterer du, at vi til enhver tid og uden begrænsninger kan redigere, kopiere, udgive, distribuere, oversætte og på anden måde bruge eventuelle kommentarer, som du videresender til os i ethvert medie. Vi er og skal ikke være forpligtet til (1) at opretholde eventuelle kommentarer i fortrolighed; (2) at betale kompensation for eventuelle kommentarer; eller (3) at svare på eventuelle kommentarer.
Vi kan, men har ingen forpligtelse til at overvåge, redigere eller fjerne indhold, som vi efter vores skøn vurderer at være ulovligt, stødende, truende, injurierende, ærekrænkende, pornografisk, obskønt eller på anden måde stødende eller krænker nogen parts intellektuelle ejendom eller disse servicevilkår.
Du accepterer, at dine kommentarer ikke vil krænke nogen tredjeparts rettigheder, herunder ophavsret, varemærke, privatliv, personlighed eller anden personlig eller ejendomsret. Du accepterer endvidere, at dine kommentarer ikke vil indeholde injurierende eller på anden måde ulovligt, fornærmende eller uanstændigt materiale eller indeholde nogen computervirus eller anden malware, der på nogen måde kan påvirke driften af Tjenesten eller enhver relateret hjemmeside. Du må ikke bruge en falsk e-mail-adresse, foregive at være en anden end dig selv eller på anden måde vildlede os eller tredjeparter med hensyn til oprindelsen af eventuelle kommentarer. Du er alene ansvarlig for dine kommentarer og deres nøjagtighed. Vi påtager os intet ansvar og påtager os intet ansvar for eventuelle kommentarer indsendt af dig eller nogen tredjepart.

Afsnit 10 - Personlige oplysninger

Din indsendelse af personlige oplysninger gennem butikken er underlagt vores privatlivspolitik.

Afsnit 11 - Fejl, unøjagtigheder og udeladelser

Lejlighedsvis kan der være oplysninger på vores websted eller i tjenesten, der indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan relatere til produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, produktforsendelsesomkostninger, transittider og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis nogen oplysninger i tjenesten eller på et relateret websted er unøjagtige til enhver tid uden forudgående varsel (inklusive efter du har afgivet din ordre) .
Vi påtager os ingen forpligtelse til at opdatere, ændre eller præcisere oplysninger i Tjenesten eller på noget relateret websted, herunder uden begrænsning, prisoplysninger, undtagen som krævet ved lov. Ingen specificeret opdaterings- eller opdateringsdato, der anvendes i tjenesten eller på nogen relateret hjemmeside, bør tages for at angive, at alle oplysninger i tjenesten eller på et relateret websted er blevet ændret eller opdateret.

Afsnit 12 - Forbudt brug

Ud over andre forbud som angivet i Servicevilkårene, er du forbudt at bruge webstedet eller dets indhold: (a) til ethvert ulovligt formål; (b) at opfordre andre til at udføre eller deltage i ulovlige handlinger; (c) at overtræde internationale, føderale, provinsielle eller statslige regler, regler, love eller lokale forordninger; (d) at krænke eller krænke vores intellektuelle ejendomsrettigheder eller andres intellektuelle ejendomsrettigheder; (e) at chikanere, misbruge, fornærme, skade, bagvaske, nedgøre, intimidere eller diskriminere baseret på køn, seksuel orientering, religion, etnicitet, race, alder, national oprindelse eller handicap; (f) at indsende falske eller vildledende oplysninger; (g) at uploade eller overføre vira eller enhver anden form for ondsindet kode, der vil eller kan blive brugt på nogen måde, som vil påvirke funktionaliteten eller driften af Tjenesten eller af enhver relateret hjemmeside, andre hjemmesider eller internettet; (h) at indsamle eller spore andres personlige oplysninger; (i) at spam, phish, pharm, påskud, spider, crawl eller scrape; (j) til ethvert obskønt eller umoralsk formål; eller (k) for at forstyrre eller omgå sikkerhedsfunktionerne i Tjenesten eller enhver relateret hjemmeside, andre hjemmesider eller internettet. Vi forbeholder os retten til at afslutte din brug af tjenesten eller enhver relateret hjemmeside for at overtræde nogen af de forbudte anvendelser.

Afsnit 13 - Ansvarsfraskrivelse af garantier; Ansvarsbegrænsning

Vi garanterer, repræsenterer eller garanterer ikke, at din brug af vores Tjeneste vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri.
Vi garanterer ikke, at de resultater, der kan opnås ved brugen af tjenesten, vil være nøjagtige eller pålidelige.
Du accepterer, at vi fra tid til anden kan fjerne tjenesten i ubestemte perioder eller annullere tjenesten til enhver tid uden varsel til dig.
Du accepterer udtrykkeligt, at din brug af eller manglende evne til at bruge tjenesten er på egen risiko. Tjenesten og alle produkter og tjenester, der leveres til dig gennem Tjenesten, leveres (bortset fra som udtrykkeligt angivet af os) "som de er" og "som tilgængelige" til din brug, uden nogen repræsentation, garantier eller betingelser af nogen art, hverken udtrykkeligt eller underforstået, herunder alle underforståede garantier eller betingelser for salgbarhed, salgbar kvalitet, egnethed til et bestemt formål, holdbarhed, titel og ikke-krænkelse.
Trolle Company, vores direktører, officerer, medarbejdere, tilknyttede selskaber, agenter, entreprenører, praktikanter, leverandører, tjenesteudbydere eller licensgivere skal i intet tilfælde være ansvarlige for nogen skade, tab, krav eller nogen direkte, indirekte, tilfældig, strafbar , særlige skader eller følgeskader af enhver art, herunder, uden begrænsning, tabt fortjeneste, tabt omsætning, mistede besparelser, tab af data, erstatningsomkostninger eller lignende skader, uanset om de er baseret på kontrakt, tort (herunder uagtsomhed), objektivt ansvar eller andet , der opstår som følge af din brug af tjenesten eller produkter, der er indkøbt ved hjælp af tjenesten, eller for ethvert andet krav relateret på nogen måde til din brug af tjenesten eller ethvert produkt, herunder, men ikke begrænset til, eventuelle fejl eller udeladelser i indhold eller enhver form for tab eller skade, der er opstået som følge af brugen af Tjenesten eller ethvert indhold (eller produkt), der er udsendt, transmitteret eller på anden måde gjort tilgængeligt via Tjenesten, selv om det er blevet informeret om deres mulighed. Fordi nogle stater eller jurisdiktioner ikke tillader udelukkelse eller begrænsning af ansvar for følgeskader eller tilfældige skader, i sådanne stater eller jurisdiktioner, er vores ansvar begrænset i det maksimale omfang, loven tillader.

Afsnit 14 - Skadesløsholdelse

Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde Trolle Company og vores moderselskab, datterselskaber, tilknyttede selskaber, partnere, embedsmænd, direktører, agenter, entreprenører, licensgivere, tjenesteudbydere, underleverandører, leverandører, praktikanter og ansatte skadesløse fra ethvert krav eller krav, herunder rimelige advokatsalærer , foretaget af en tredjepart på grund af eller som følge af dit brud på disse servicevilkår eller de dokumenter, de inkorporerer ved henvisning, eller din overtrædelse af nogen lov eller en tredjeparts rettigheder.

Afsnit 15 - Adskillelse

I tilfælde af, at en bestemmelse i disse Servicevilkår bestemmes som ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal en sådan bestemmelse ikke desto mindre kunne håndhæves i det fulde omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov, og den ikke-håndhævende del skal anses for at være adskilt fra disse Vilkår for Service, skal en sådan afgørelse ikke påvirke gyldigheden og håndhævelsen af andre resterende bestemmelser.

Afsnit 16 - Opsigelse

Parternes forpligtelser og forpligtelser, der er pådraget før opsigelsesdatoen, skal overleve opsigelsen af denne aftale til alle formål.
Disse servicevilkår er effektive, medmindre og indtil de opsiges af enten dig eller os. Du kan til enhver tid opsige disse servicevilkår ved at give os besked om, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester, eller når du holder op med at bruge vores side.
Hvis du efter vores egen skøn undlader, eller vi har mistanke om, at du har undladt at overholde ethvert vilkår eller bestemmelse i disse servicevilkår, kan vi også opsige denne aftale til enhver tid uden varsel, og du vil forblive ansvarlig for alle skyldige beløb til og med opsigelsesdatoen; og/eller kan derfor nægte dig adgang til vores tjenester (eller en del heraf).

Afsnit 17 - Hele aftalen

Hvis vi ikke udøver eller håndhæver nogen rettighed eller bestemmelse i disse servicevilkår, udgør det ikke et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse.
Disse servicevilkår og alle politikker eller driftsregler, som er opslået af os på dette websted eller i forbindelse med tjenesten, udgør hele aftalen og forståelsen mellem dig og os og regulerer din brug af tjenesten, og erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler, kommunikation og forslag, hvad enten de er mundtlige eller skriftlige, mellem dig og os (herunder, men ikke begrænset til, eventuelle tidligere versioner af servicevilkårene).
Eventuelle tvetydigheder i fortolkningen af disse servicevilkår skal ikke fortolkes over for den udarbejdende part.

Afsnit 18 - Gældende lov

Disse servicevilkår og eventuelle særskilte aftaler, hvorved vi leverer tjenester til dig, er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning.

Afsnit 19 - Ændringer af servicevilkår

Du kan til enhver tid gennemgå den seneste version af servicevilkårene på denne side.
Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og ændringer til vores hjemmeside. Det er dit ansvar at tjekke vores hjemmeside med jævne mellemrum for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til vores hjemmeside eller tjenesten efter offentliggørelsen af eventuelle ændringer til disse servicevilkår udgør accept af disse ændringer.

Afsnit 20 - Kontaktoplysninger

Spørgsmål om servicevilkårene skal sendes til os på shop@trollecompany.com.
Vores kontaktoplysninger findes nedenfor:
Trolle Company A/S
Gydevang 17,
DK-3450 Allerød
Danmark

shop@trollecompany.com
+45 22 92 35 92

CVR nr. DK35811427

Permalink: Servicevilkår

Databeskyttelseserklæring
Marts 2021

1. Indledning

Trolle Company skal efterleve krav om at beskytte vores kunders, leverandørers, samarbejdspartneres og medarbejderes personoplysninger i henhold til databeskyttelsesloven og databeskyttelsesforordningen.

Trolle Company A/S dækker ud over Equestrian Capitol, Trolle Company virksomheden Trolle Performance, websitene equestriancapitol.com, trollecompany.com, trolleperformance.com og incrediwear.dk, det sociale netværk Facebook med social media-profilen Trolle Company samt det sociale netværk Instagram med social media-profilerne trolle_company, trolle_performance og incrediwear.dk

2. Hvem er ansvarlig for dine personoplysninger?

Trolle Company A/S er ansvarlig for de personoplysninger, du giver og, og er ansvarlig for dine personoplysninger i henhold til gældende lov om databeskyttelse.

Dataansvarlig virksomhed:

Trolle Company A/S
Gydevang 17-19
3450 Allerød

Kontaktinfo:
Ulrich Trolle
ut@trollecompany.com
Mobil +45 22 92 35 92

3. Hvad bruger vi dine personoplysninger til?

Trolle Company A/S tilbyder en række tjenester, som du kan bruge på forskellig vis. Alt efter om du går i dialog med os pr. telefon, personligt eller online, optræder der forskellige oplysninger. Vi indsamler og behandler kun de nødvendige oplysninger for at kunne samarbejde med vores kunder, leverandører, samarbejdspartnere og medarbejdere.

Typiske personoplysninger, der indsamles

Vi indhenter almindelige personoplysninger, såsom navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og evt. CVR-nummer på samarbejdspartnere og leverandører. 

 Vi anvender personoplysninger til følgende formål:

  • Levere aftalte ydelser/varer/services
  • Indfri købs- og returaftaler
  • I forbindelse med eventuelt opstående retskrav
  • Overholde gældende lovgivning
  • Afsendelse af beskeder via e-mail, sms og andre elektroniske/digitale kanaler
  • Besvarelse af henvendelser og information om nye eller ændrede tjenester
  • Forbedre vores web og social media-profiler

 Dertil kommer, at vi automatisk modtager og optager informationer fra en brugers computer og browser, inkluderet IP-adresse, software og hardware egenskaber, og de websites en bruger besøger.

 Efter dit samtykke kan vi endvidere bruge personoplysninger til følgende formål: Afsendelse af markedsføringsmateriale som f.eks. nyhedsbreve, sms og andre elektroniske/digitale kanaler, som en bruger selv har tilmeldt sig.

4. På hvilket grundlag behandler vi dine personoplysninger?

Vi behandler altid personoplysninger baseret på lovligt grundlag. Dine personoplysninger kan blive behandlet på følgende grundlag: 

  • Udtrykkeligt samtykke
  • Behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale eller kontrakt
  • Behandlingen er nødvendig for at opfylde retslige krav, herunder opbevaring af transaktionsoplysninger jf. Bogføringsloven.

5. Hvem deler vi dine personoplysninger med?

Trolle Company A/S giver kun data videre, hvis dette er tilladt i medfør af europæisk databeskyttelseslovgivning. Vi har et særligt tæt samarbejde med en række tjenesteudbydere, som kun får adgang til data i det omfang og tidsrum, som det kræves for at tilvejebring den pågældende ydelse. Disse tjenesteudbydere omfatter:

  • IT-hoster (DXC Denmark, Elbek & Vejrup A/S, nSales A/S)
  • Revisor (SR Revision A/S)
  • Kundesystem (Microsoft Dynamics NAV)
  • Bogholdere (Flod Accounting, Kramer Consult)
  • Udsendelse af nyhedsbreve (Squarespace & Mailchimp)
  • Betalingsservice (Shopify, S-Payment)
  • Transport og fragt (Shipmondo, GLS, TNT)

6. Hvor lagres dine personoplysninger?

De personoplysninger lagres i vores kundesystem samt i tilknyttede systermer, som kun kontrolleres af Trolle Company A/S. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til både lagring og behandling af dine oplysninger, men i alle tilfælde er Trolle Company ansvarlig for lagring, behandling og beskyttelse af de personoplysninger.

7. Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Trolle Company opbevarer personoplysninger så længe, som det kræves for at opfylde de formål, som er nævnt i denne databeskyttelseserklæring, især med henblik på opfyldelse af vores aftale- og lovgivningsmæssige forpligtelser. 

8. Administration af leverandører m.fl.

Vi indsamler og behandler personoplysninger om vores leverandører og samarbejdspartnere, herunder om disses medarbejdere.

 Typiske oplysninger, der indsamles

  • Vi indsamler kun kontaktoplysninger og øvrige almene oplysninger.
  • Vi behandler oplysningerne til brug for håndtering af aftaler, modtagelse af varer fra vores leverandører og andre, herunder eventuelt i forbindelse med vores ydelser til vores kunder.
  • Vores grundlag er at opfylde aftaler, som vi er part i.

9. Oplysninger om websites

Når du besøger vores websites, benytter vi cookies. Dette skal accepteres aktivt af brugeren, før dette er gældende. Læs mere om vores cookiepolitik på vores websites.

10. Oplysninger om social media-profiler

Trolle Company A/S har oprettet social media-profiler på de sociale netværk Facebook og Instagram, hvor vi regelmæssigt offentliggør indhold, tilbud og produktanbefalinger. Ved alle former for interaktion på social media-profiler registrerer operatørerne af Facebook og Instagram din brugeradfærd med cookies og lignende teknologier. Operatørerne kan se generelle statistikker om brugernes interesser og demografiske kendetegn så som alder, køn og region. 

11. Oplysninger om nyhedsbreve

Hvis du har tilmeldt dig Trolle Club på et af vores websites tilbyder vi dig forskellige former for nyhedsbrevstjenester, som, afhængig af omfanget af din tilmelding, omfatter:

  • Indhold til inspiration såsom opdateringer om brands, tendenser, tilbud og salg.
  • Opdateringer fra vores ambassadører eller brands, som du eventuelt følger på vores websites.
  • Spørgeundersøgelser, som fx undersøger, om du er tilfreds med de varer, du har købt.
  • Individualiserede anbefalinger af varer, vi mener vil falde i din smag baseret på din(e) tidligere bestillinger og browseradfærd.

 Du kan til enhver tid ændre omfanget af din tilmelding eller slette den helt.

12. Hvordan bruger Trolle Company A/S mine data til reklame?

Trolle Company A/S og vores reklamepartnere bruger dine data til individualiseret reklame, som du præsenteres for i vores tjenester og på de websites samt i de apps, som andre udbydere tilbyder. Vi bestræber os på at reklamere målrettet, så du i videst muligt omfang kun bliver præsenteret for reklamer og tilbud, som er relevante for dig. Til dette formål anvender vi og vores reklamepartnere de almindelige internetteknologier på markedet. 

13. Registreredes rettighed

Som registreret har du nogle rettigheder, som vi skal imødekomme jf. den europæiske databeskyttelsesforordningen.

 Disse rettigheder dækker:

  • Indsigt i dine oplysninger.
  • Berigtigelse af dine oplysninger.
  • Sletning af dine oplysninger.
  • Dataportabilitet, dvs. at du efter anmodning kan få udleveret de oplysninger, du selv har afgivet til Trolle Company A/S i et struktureret, almindeligt og maskinlæsbart format.
  • Mulighed for at trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækningen af samtykket berører ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke inden tilbagetrækning
  • Mulighed for at gøre indsigelse mod profilering.
  • Mulighed for at kræve begrænsning af behandlingen af personoplysninger.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, bedes du kontakte Trolle Company A/S på kontaktoplysningerne under pkt. 15.

14. Klage

Hvis du ønsker at indgive en klage, kan du kontakte Trolle Company A/S på kontaktoplysningerne under pkt. 15. Vi vil behandle din klage og besvare den hurtigst muligt.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger eller manglende overholdelse af dine rettigheder. Du kan kontakte Datatilsynet via deres website https://datatilsynet.dk

15. Kontaktoplysninger

Trolle Company A/S dataansvarlige er:
Ulrich Trolle
ut@trollecompany.com
Mobil 21 60 35 91

Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

16. Opdatering af denne databeskyttelseserklæring

Fra tid til anden vil det være nødvendigt at opdatere denne databeskyttelseserklæring. Den til enhver tid gældende erklæring fines på vores websites. Denne erklæring er gældende fra marts 2021.