Levering

Danmark
Vi tilbyder levering til GLS PakkeShop eller GLS omdeling. Aktuel leveringspris af din ordre, oplyses du om under din bestilling. Du får gratis fragt til en valgfri GLS PakkeShop, for ordrer over 500,00 kr. Forventet leveringstid er 1-2 hverdage.

EU
Ordrer indenfor EU leveres med enten GLS, TNT eller DHL. Leveringsprisen varierer for de individuelle lande i EU. Din leveringspris bliver udregnet og vist når du udfylder adressen din ordre skal sendes til. Vi tilbyder gratis levering til hele EU for ordrer over €70.

Norge
Vi leverer til Norge ved at benytte DDP (Delivery Duty Paid), hvor alle relevante import gebyrer, moms og told er inkluderet i den endelige købspris. Den endelige købspris der vises under bestillingen, er alt hvad du behøver at betale - du vil derfor ikke opleve uventede overraskelser med told, gebyrer, moms eller afgifter.

Øvrige udland
Vi leverer til det øvrige udland ved at benytte DAP (Delivered at place) eller DDU (Delivery duty unpaid). Hvilket betyder at vi kun er ansvarlige for forsendelsen af varerne, og at du selv er ansvarlig for eventuelle importomkostninger, moms og told til fragfirmaet såsom told, import afgifter eller andre gebyrer ved leveringen.

Betaling

Du kan betale med at bredt udvalg af metalingsmetoder (f.eks. forskellige betalingskort, Apple Pay, Google Pay, Shop pay) oplistet i bunden af sitet samt under vores bestilling alt afhængig af din lokation og marked. Vi hæver først beløbet fra din betalingsmetode så snart vi afsender din ordre fra vores lager. Når du foretager et køb i vores online butik, bekræfter du at betalingsmetoden er din egen eller at du har tilladelse af ejeren af betalingsmetoden til at benytte denne. Personer under 18 år må ikke foretage køb i vores online butik uden tilladelse eller sammen med en forældre eller værge.

Købsaftale og levering

Varer du lægger i kurv, reserveres ikke og kan derfor i mellemtiden frit købes af andre handlende. Så snart du har gennemført dit køb, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Købet er først bindende efter vi har hævet beløbet og afsendt din ordre. Efter din ordre er afsendt skal du forvente en leveringstid på 1-2 hverdage. Vi kan blive nødsaget til at afvise en ordre hvis varen enten er udsolgt eller vi vurderer at den ikke lever op til vores standarder og kvalitet.

Permalink: Leveringspolitik

Returpolitik

Fortryder du dit køb, har du altid 30 dages fortrydelsesret gældende fra den dato du har modtaget din pakke. Du er forpligtet til at meddele os, at du har fortrudt dit køb inden fristens udløb, lettest via vores returportal eller via e-mail shop@trollecompany.com. Du har herefter yderligere 14 dage til at returnere selve varen.

Alle varer skal returnere i original emballage med originalt tilbehør, komponenter og lignende og skal være i ubrugt og ubeskadiget stand. Følg vejledningen for returlabel eller QR-Kode via vores returportal. Hvis du genbruger kassen eller emballagen, skal du sørge for at gamle pakkelabels ikke er synlige. Husk at få en kvittering, når du indleverer pakken, så du kan dokumentere dette.

Du skal selv betale for returforsendelsen og er ansvarlig for varens stand, indtil den er leveret til vores returadresse:

Trolle Company A/S
Gydevang 17
3450 Allerød Danmark

Vi vil bestræbe os på at behandle din returpakke 2-5 hverdage efter vi har modtaget den, hvorefter beløbet tilbageføres til den betalingskonto, der blev brugt på købstidspunktet.

Skulle du mod forventning vælge at returnere dit køb ved at nægte at modtage pakken af fragtfirmaet eller undlader at afhente pakken, fratrækker vi beløbet for returfragt fra returbeløbet.

Fortrydelsesret

1.1 Den lovbestemte ret til at fortryde købet/annullere ordren, som gælder forbrugere og onlinekøb, tillader annullering af en ordre indenfor 14 dage fra modtagelse af deres produkter uden at give nogen årsag eller pådrage omkostninger.

Denne gælder ikke for bestilling af customhjelme vi ikke har på lager, da de fremstilles fra bunden efter kundens specifikationer og derfor er tydeligt personliggjort. Det er derfor ikke muligt at annullere denne type ordre efter produktionen er sat i gang.

1.2 Køber du derimod en hjelm vi har på lager eller andre varer, gælder den lovbestemte ret til at fortryde købet/annullere ordren som normalt.

Ombytning

Ønsker du at bytte dit køb til en anden vare, skal du foretage et nyt køb i online butikken og returnere dit tidligere køb som beskrevet ovenfor.

Du kan også bytte eller returnere en vare i vores showroom beliggende i Allerød. Medbring varen i original emballage og i ubrugt og ubeskadiget stand. Husk en kopi af din ordre. Er du i tvivl, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på shop@trollecompany.com.

Når du returnerer dit køb i forbindelse med en anmodning om ombytning af en vare, skal du følge retningslinjerne for returret, som beskrevet i afsnittet ovenfor.

To års garanti / klage

Hvis du køber en vare, og der er en defekt - f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl - gælder købelovens regler. Hvis der opstår en fejl på varen inden for de første to år efter dit køb, skal du rapportere klagen ved at bruge linket nedenfor.

Vi vurderer efterfølgende, om der er tale om en gyldig reklamation – og i givet fald om varen kan repareres eller ombyttes. Hvis dette ikke er muligt, får du i stedet pengene tilbage. Hvis vi ikke vurderer varen til at være en gyldig reklamation, f.eks. ved forkert brug eller almindelig slitage, sender vi varen tilbage efter nærmere aftale med dig. Vi bestræber os på at give hurtig klagebehandling. Anmeld din klage via vores klageportal.

Find dit ordrenummer og tag billeder af varen og reklamationsproblemet. Du skal bruge disse oplysninger for at indberette din klage.

Permalink: Refusionspolitik

Trolle Company A/S

Gydevang 17,
3450 Allerød
Danmark

shop@trollecompany.com
+45 48 48 51 15

CVR nr. 35811427

Permalink: Juridisk meddelelse

Oversigt

Denne hjemmeside drives af Trolle Company. På hele siden henviser udtrykkene " vi", " os" og " vores " til Trolle Company. Trolle Company tilbyder denne hjemmeside, inklusive alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige fra denne side til dig, brugeren, betinget af din accept af alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.

Ved at besøge vores websted og/eller købe noget fra os, engagerer du dig i vores " tjeneste" og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser ( " Servicevilkår", " Betingelser"), inklusive de yderligere vilkår og betingelser og politikker, der henvises til heri og/eller tilgængelige via hyperlink. Disse servicevilkår gælder for alle brugere af webstedet, inklusive uden begrænsning brugere, som er browsere, leverandører, kunder, forhandlere og/eller bidragydere af indhold.

Læs venligst disse servicevilkår omhyggeligt, før du tilgår eller bruger vores hjemmeside. Ved at tilgå eller bruge en del af webstedet accepterer du at være bundet af disse servicevilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkår og betingelser i denne aftale, må du ikke få adgang til webstedet eller bruge nogen tjenester. Hvis disse servicevilkår betragtes som et tilbud, er accepten udtrykkeligt begrænset til disse servicevilkår.

Alle nye funktioner eller værktøjer, der føjes til den nuværende butik, er også underlagt servicevilkårene. Du kan til enhver tid gennemgå den seneste version af servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at tjekke denne side med jævne mellemrum for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter offentliggørelsen af eventuelle ændringer udgør accept af disse ændringer.

Vores butik er hostet på Shopify Inc. De giver os den online e-handelsplatform, der giver os mulighed for at sælge vores produkter og tjenester til dig.

Afsnit 1 - Vilkår for onlinebutik

Ved at acceptere disse servicevilkår erklærer du, at du er mindst myndig i din bopælsstat eller -provins, eller at du er myndig i din bopælsstat eller -provins, og du har givet os dit samtykke til tillade enhver af dine mindreårige pårørende at bruge dette websted.
Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må heller ikke under brugen af Tjenesten overtræde nogen love i din jurisdiktion (herunder, men ikke begrænset til love om ophavsret).
Du må ikke overføre orme eller vira eller nogen kode af destruktiv karakter.
Et brud på eller overtrædelse af nogen af vilkårene vil resultere i en øjeblikkelig opsigelse af dine tjenester.

Afsnit 2 - Generelle betingelser

Vi forbeholder os retten til til enhver tid at afvise service til nogen af enhver grund.
Du forstår, at dit indhold (ikke inklusive kreditkortoplysninger) kan overføres ukrypteret og involvere (a) transmissioner over forskellige netværk; og (b) ændringer for at tilpasse og tilpasse sig tekniske krav til tilslutning af netværk eller enheder. Kreditkortoplysninger er altid krypteret under overførsel over netværk.
Du accepterer ikke at reproducere, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af tjenesten, brug af tjenesten eller adgang til tjenesten eller nogen kontakt på webstedet, hvorigennem tjenesten leveres, uden udtrykkelig skriftlighed tilladelse fra os.
Overskrifterne brugt i denne aftale er kun inkluderet for nemheds skyld og vil ikke begrænse eller på anden måde påvirke disse vilkår.

Afsnit 3 - Nøjagtighed, fuldstændighed og aktualitet af oplysninger

Vi er ikke ansvarlige, hvis oplysninger, der gøres tilgængelige på dette websted, ikke er nøjagtige, fuldstændige eller aktuelle. Materialet på dette websted er kun til generel information og bør ikke stoles på eller bruges som det eneste grundlag for at træffe beslutninger uden at konsultere primære, mere nøjagtige, mere fuldstændige eller mere rettidige informationskilder. Enhver tillid til materialet på denne side er på din egen risiko.
Dette websted kan indeholde visse historiske oplysninger. Historiske oplysninger er nødvendigvis ikke aktuelle og gives kun til din reference. Vi forbeholder os retten til at ændre indholdet af denne side til enhver tid, men vi har ingen forpligtelse til at opdatere nogen information på vores side. Du accepterer, at det er dit ansvar at overvåge ændringer på vores side.

Afsnit 4 - Ændringer af tjenesten og priserne

Priserne for vores produkter kan ændres uden varsel.
Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ændre eller afbryde tjenesten (eller enhver del eller indhold deraf) uden varsel til enhver tid.
Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for nogen ændring, prisændring, suspension eller afbrydelse af tjenesten.

Afsnit 5 - Produkter eller tjenester (hvis relevant)

Visse produkter eller tjenester kan være tilgængelige udelukkende online via webstedet. Disse produkter eller tjenester kan have begrænsede mængder og kan kun returneres eller byttes i henhold til vores Refusionspolitik.
Vi har gjort alt for at vise så præcist som muligt farverne og billederne af vores produkter, der vises i butikken. Vi kan ikke garantere, at din computerskærms visning af enhver farve vil være nøjagtig.
Vi forbeholder os retten, men er ikke forpligtet, til at begrænse salget af vores produkter eller tjenester til enhver person, geografisk region eller jurisdiktion. Vi kan udøve denne ret fra sag til sag. Vi forbeholder os retten til at begrænse mængden af produkter eller tjenester, som vi tilbyder. Alle beskrivelser af produkter eller produktpriser kan til enhver tid ændres uden varsel, efter vores eget skøn. Vi forbeholder os retten til at afbryde ethvert produkt til enhver tid. Ethvert tilbud på ethvert produkt eller en tjeneste, der er lavet på dette websted, er ugyldigt, hvor det er forbudt.
Vi garanterer ikke, at kvaliteten af produkter, tjenester, informationer eller andet materiale købt eller opnået af dig vil leve op til dine forventninger, eller at eventuelle fejl i tjenesten vil blive rettet.

Afsnit 6 - Nøjagtighed af fakturerings- og kontooplysninger

Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre, du afgiver hos os. Vi kan efter eget skøn begrænse eller annullere købte mængder pr. person, pr. husstand eller pr. ordre. Disse begrænsninger kan omfatte ordrer afgivet af eller under den samme kundekonto, det samme kreditkort og/eller ordrer, der bruger den samme fakturerings- og/eller leveringsadresse. I tilfælde af at vi foretager en ændring af eller annullerer en ordre, kan vi forsøge at give dig besked ved at kontakte den e-mail og/eller faktureringsadresse/telefonnummer, der blev angivet på det tidspunkt, hvor ordren blev foretaget. Vi forbeholder os retten til at begrænse eller forbyde ordrer, der efter vores skøn ser ud til at være afgivet af forhandlere, forhandlere eller distributører.

Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og nøjagtige købs- og kontooplysninger for alle køb foretaget i vores butik. Du accepterer straks at opdatere din konto og andre oplysninger, herunder din e-mailadresse og kreditkortnumre og udløbsdatoer, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.

For flere detaljer, se venligst vores Refusionspolitik.

Afsnit 7 - Valgfri værktøjer

Vi kan give dig adgang til tredjepartsværktøjer, som vi hverken overvåger eller har kontrol eller input over.
Du anerkender og accepterer, at vi giver adgang til sådanne værktøjer " som de er " og " som tilgængelige" uden nogen garantier, repræsentationer eller betingelser af nogen art og uden nogen godkendelse. Vi påtager os intet ansvar som følge af eller relateret til din brug af valgfri tredjepartsværktøjer.
Enhver brug af de valgfrie værktøjer, der tilbydes via webstedet, er helt på eget ansvar og eget skøn, og du bør sikre, at du er bekendt med og godkender de betingelser, som værktøjerne leveres af den relevante tredjepartsudbyder på ( s).
Vi kan også i fremtiden tilbyde nye tjenester og/eller funktioner via webstedet (herunder frigivelse af nye værktøjer og ressourcer). Sådanne nye funktioner og/eller tjenester er også underlagt disse servicevilkår.

Afsnit 8 - Tredjepartslinks

Visse indhold, produkter og tjenester, der er tilgængelige via vores tjeneste, kan omfatte materialer fra tredjeparter.
Tredjepartslinks på denne side kan lede dig til tredjepartswebsteder, der ikke er tilknyttet os. Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller evaluere indholdet eller nøjagtigheden, og vi garanterer ikke og vil ikke have noget ansvar eller ansvar for tredjepartsmaterialer eller -websteder eller for andre materialer, produkter eller tjenester fra tredjeparter.
Vi er ikke ansvarlige for nogen skade eller skade relateret til køb eller brug af varer, tjenester, ressourcer, indhold eller andre transaktioner foretaget i forbindelse med tredjepartswebsteder. Gennemgå omhyggeligt tredjepartens politikker og praksis, og sørg for, at du forstår dem, før du indgår i en transaktion. Klager, krav, bekymringer eller spørgsmål vedrørende tredjepartsprodukter skal rettes til tredjeparten.

Afsnit 9 - Brugerkommentarer, feedback og andre indsendelser

Hvis du på vores anmodning sender visse specifikke bidrag (f.eks. konkurrencebidrag) eller uden en anmodning fra os, sender du kreative ideer, forslag, forslag, planer eller andet materiale, uanset om det er online, via e-mail, med post eller ellers (samlet "kommentarer"), accepterer du, at vi til enhver tid og uden begrænsninger kan redigere, kopiere, udgive, distribuere, oversætte og på anden måde bruge eventuelle kommentarer, som du videresender til os i ethvert medie. Vi er og skal ikke være forpligtet til (1) at opretholde eventuelle kommentarer i fortrolighed; (2) at betale kompensation for eventuelle kommentarer; eller (3) at svare på eventuelle kommentarer.
Vi kan, men har ingen forpligtelse til at overvåge, redigere eller fjerne indhold, som vi efter vores skøn vurderer at være ulovligt, stødende, truende, injurierende, ærekrænkende, pornografisk, obskønt eller på anden måde stødende eller krænker nogen parts intellektuelle ejendom eller disse servicevilkår.
Du accepterer, at dine kommentarer ikke vil krænke nogen tredjeparts rettigheder, herunder ophavsret, varemærke, privatliv, personlighed eller anden personlig eller ejendomsret. Du accepterer endvidere, at dine kommentarer ikke vil indeholde injurierende eller på anden måde ulovligt, fornærmende eller uanstændigt materiale eller indeholde nogen computervirus eller anden malware, der på nogen måde kan påvirke driften af Tjenesten eller enhver relateret hjemmeside. Du må ikke bruge en falsk e-mail-adresse, foregive at være en anden end dig selv eller på anden måde vildlede os eller tredjeparter med hensyn til oprindelsen af eventuelle kommentarer. Du er alene ansvarlig for dine kommentarer og deres nøjagtighed. Vi påtager os intet ansvar og påtager os intet ansvar for eventuelle kommentarer indsendt af dig eller nogen tredjepart.

Afsnit 10 - Personlige oplysninger

Din indsendelse af personlige oplysninger gennem butikken er underlagt vores privatlivspolitik.

Afsnit 11 - Fejl, unøjagtigheder og udeladelser

Lejlighedsvis kan der være oplysninger på vores websted eller i tjenesten, der indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan relatere til produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, produktforsendelsesomkostninger, transittider og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis nogen oplysninger i tjenesten eller på et relateret websted er unøjagtige til enhver tid uden forudgående varsel (inklusive efter du har afgivet din ordre) .
Vi påtager os ingen forpligtelse til at opdatere, ændre eller præcisere oplysninger i Tjenesten eller på noget relateret websted, herunder uden begrænsning, prisoplysninger, undtagen som krævet ved lov. Ingen specificeret opdaterings- eller opdateringsdato, der anvendes i tjenesten eller på nogen relateret hjemmeside, bør tages for at angive, at alle oplysninger i tjenesten eller på et relateret websted er blevet ændret eller opdateret.

Afsnit 12 - Forbudt brug

Ud over andre forbud som angivet i Servicevilkårene, er du forbudt at bruge webstedet eller dets indhold: (a) til ethvert ulovligt formål; (b) at opfordre andre til at udføre eller deltage i ulovlige handlinger; (c) at overtræde internationale, føderale, provinsielle eller statslige regler, regler, love eller lokale forordninger; (d) at krænke eller krænke vores intellektuelle ejendomsrettigheder eller andres intellektuelle ejendomsrettigheder; (e) at chikanere, misbruge, fornærme, skade, bagvaske, nedgøre, intimidere eller diskriminere baseret på køn, seksuel orientering, religion, etnicitet, race, alder, national oprindelse eller handicap; (f) at indsende falske eller vildledende oplysninger; (g) at uploade eller overføre vira eller enhver anden form for ondsindet kode, der vil eller kan blive brugt på nogen måde, som vil påvirke funktionaliteten eller driften af Tjenesten eller af enhver relateret hjemmeside, andre hjemmesider eller internettet; (h) at indsamle eller spore andres personlige oplysninger; (i) at spam, phish, pharm, påskud, spider, crawl eller scrape; (j) til ethvert obskønt eller umoralsk formål; eller (k) for at forstyrre eller omgå sikkerhedsfunktionerne i Tjenesten eller enhver relateret hjemmeside, andre hjemmesider eller internettet. Vi forbeholder os retten til at afslutte din brug af tjenesten eller enhver relateret hjemmeside for at overtræde nogen af de forbudte anvendelser.

Afsnit 13 - Ansvarsfraskrivelse af garantier; Ansvarsbegrænsning

Vi garanterer, repræsenterer eller garanterer ikke, at din brug af vores Tjeneste vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri.
Vi garanterer ikke, at de resultater, der kan opnås ved brugen af tjenesten, vil være nøjagtige eller pålidelige.
Du accepterer, at vi fra tid til anden kan fjerne tjenesten i ubestemte perioder eller annullere tjenesten til enhver tid uden varsel til dig.
Du accepterer udtrykkeligt, at din brug af eller manglende evne til at bruge tjenesten er på egen risiko. Tjenesten og alle produkter og tjenester, der leveres til dig gennem Tjenesten, leveres (bortset fra som udtrykkeligt angivet af os) "som de er" og "som tilgængelige" til din brug, uden nogen repræsentation, garantier eller betingelser af nogen art, hverken udtrykkeligt eller underforstået, herunder alle underforståede garantier eller betingelser for salgbarhed, salgbar kvalitet, egnethed til et bestemt formål, holdbarhed, titel og ikke-krænkelse.
Trolle Company, vores direktører, officerer, medarbejdere, tilknyttede selskaber, agenter, entreprenører, praktikanter, leverandører, tjenesteudbydere eller licensgivere skal i intet tilfælde være ansvarlige for nogen skade, tab, krav eller nogen direkte, indirekte, tilfældig, strafbar , særlige skader eller følgeskader af enhver art, herunder, uden begrænsning, tabt fortjeneste, tabt omsætning, mistede besparelser, tab af data, erstatningsomkostninger eller lignende skader, uanset om de er baseret på kontrakt, tort (herunder uagtsomhed), objektivt ansvar eller andet , der opstår som følge af din brug af tjenesten eller produkter, der er indkøbt ved hjælp af tjenesten, eller for ethvert andet krav relateret på nogen måde til din brug af tjenesten eller ethvert produkt, herunder, men ikke begrænset til, eventuelle fejl eller udeladelser i indhold eller enhver form for tab eller skade, der er opstået som følge af brugen af Tjenesten eller ethvert indhold (eller produkt), der er udsendt, transmitteret eller på anden måde gjort tilgængeligt via Tjenesten, selv om det er blevet informeret om deres mulighed. Fordi nogle stater eller jurisdiktioner ikke tillader udelukkelse eller begrænsning af ansvar for følgeskader eller tilfældige skader, i sådanne stater eller jurisdiktioner, er vores ansvar begrænset i det maksimale omfang, loven tillader.

Afsnit 14 - Skadesløsholdelse

Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde Trolle Company og vores moderselskab, datterselskaber, tilknyttede selskaber, partnere, embedsmænd, direktører, agenter, entreprenører, licensgivere, tjenesteudbydere, underleverandører, leverandører, praktikanter og ansatte skadesløse fra ethvert krav eller krav, herunder rimelige advokatsalærer , foretaget af en tredjepart på grund af eller som følge af dit brud på disse servicevilkår eller de dokumenter, de inkorporerer ved henvisning, eller din overtrædelse af nogen lov eller en tredjeparts rettigheder.

Afsnit 15 - Adskillelse

I tilfælde af, at en bestemmelse i disse Servicevilkår bestemmes som ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal en sådan bestemmelse ikke desto mindre kunne håndhæves i det fulde omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov, og den ikke-håndhævende del skal anses for at være adskilt fra disse Vilkår for Service, skal en sådan afgørelse ikke påvirke gyldigheden og håndhævelsen af andre resterende bestemmelser.

Afsnit 16 - Opsigelse

Parternes forpligtelser og forpligtelser, der er pådraget før opsigelsesdatoen, skal overleve opsigelsen af denne aftale til alle formål.
Disse servicevilkår er effektive, medmindre og indtil de opsiges af enten dig eller os. Du kan til enhver tid opsige disse servicevilkår ved at give os besked om, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester, eller når du holder op med at bruge vores side.
Hvis du efter vores egen skøn undlader, eller vi har mistanke om, at du har undladt at overholde ethvert vilkår eller bestemmelse i disse servicevilkår, kan vi også opsige denne aftale til enhver tid uden varsel, og du vil forblive ansvarlig for alle skyldige beløb til og med opsigelsesdatoen; og/eller kan derfor nægte dig adgang til vores tjenester (eller en del heraf).

Afsnit 17 - Hele aftalen

Hvis vi ikke udøver eller håndhæver nogen rettighed eller bestemmelse i disse servicevilkår, udgør det ikke et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse.
Disse servicevilkår og alle politikker eller driftsregler, som er opslået af os på dette websted eller i forbindelse med tjenesten, udgør hele aftalen og forståelsen mellem dig og os og regulerer din brug af tjenesten, og erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler, kommunikation og forslag, hvad enten de er mundtlige eller skriftlige, mellem dig og os (herunder, men ikke begrænset til, eventuelle tidligere versioner af servicevilkårene).
Eventuelle tvetydigheder i fortolkningen af disse servicevilkår skal ikke fortolkes over for den udarbejdende part.

Afsnit 18 - Gældende lov

Disse servicevilkår og eventuelle særskilte aftaler, hvorved vi leverer tjenester til dig, er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning.

Afsnit 19 - Ændringer af servicevilkår

Du kan til enhver tid gennemgå den seneste version af servicevilkårene på denne side.
Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og ændringer til vores hjemmeside. Det er dit ansvar at tjekke vores hjemmeside med jævne mellemrum for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til vores hjemmeside eller tjenesten efter offentliggørelsen af eventuelle ændringer til disse servicevilkår udgør accept af disse ændringer.

Afsnit 20 - Kontaktoplysninger

Spørgsmål om servicevilkårene skal sendes til os på shop@trollecompany.com.
Vores kontaktoplysninger findes nedenfor:
Trolle Company A/S
Gydevang 17,
DK-3450 Allerød
Danmark

shop@trollecompany.com
+45 48 48 51 15

CVR nr. DK35811427

Afsnit 21 - Mobile og SMS Servicevilkår

Trolle Company

Sidst opdateret: 26. september 2024

Trolle Companys mobile beskedtjeneste (”Tjenesten”) drives af Trolle Company ("Trolle Company", "vi" eller "os"). Din brug af Tjenesten udgør din accept af disse vilkår og betingelser ("Mobile Vilkår"). Vi kan ændre eller annullere Tjenesten eller nogle af dens funktioner uden varsel. I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan vi også ændre disse Mobile Vilkår til enhver tid, og din fortsatte brug af Tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen for sådanne ændringer vil udgøre din accept af disse ændringer.

Ved at give samtykke til Trolle Companys SMS/beskedtjeneste accepterer du at modtage tilbagevendende SMS/beskeder fra og på vegne af Trolle Company gennem din mobiludbyder til det mobilnummer, du har oplyst, selvom dit mobilnummer er registreret på en statslig eller føderal “Do Not Call” liste. Beskeder kan sendes ved hjælp af et automatisk telefonopkaldssystem eller anden teknologi. Tjenesterelaterede beskeder kan omfatte opdateringer, advarsler og information (f.eks. ordreopdateringer, kontoadvarsler osv.). Promoveringsbeskeder kan omfatte kampagner, tilbud og andre markedsføringstilbud (f.eks. indkøbskurv-påmindelser).

Du forstår, at du ikke behøver at tilmelde dig dette program for at foretage køb, og dit samtykke er ikke en betingelse for nogen køb hos Trolle Company. Din deltagelse i dette program er helt frivillig.

Vi opkræver ikke gebyrer for Tjenesten, men du er ansvarlig for alle omkostninger og gebyrer forbundet med tekstbeskeder, som pålægges af din mobiludbyder. Beskedefrekvensen varierer. Besked- og datapriser kan gælde. Tjek din mobilplan og kontakt din mobiludbyder for detaljer. Du er alene ansvarlig for alle omkostninger relateret til SMS/beskeder, herunder omkostninger fra din mobiludbyder.

Du kan afmelde Tjenesten når som helst. Send kommandoen STOP til Trolle, eller klik på afmeldingslinket (hvor det er tilgængeligt) i en hvilken som helst besked for at annullere. Du vil modtage en engangsbekræftelse på afmelding via SMS. Ingen yderligere beskeder vil blive sendt til din mobilenhed, medmindre du selv indleder det. Hvis du har tilmeldt dig andre Trolle Company beskedprogrammer og ønsker at annullere dem, skal du, medmindre gældende lov kræver andet, framelde dig dem separat ved at følge de instruktioner, der gives i de respektive mobilvilkår.

For support eller hjælp til Tjenesten, send HELP til Trolle eller send en e-mail til ut@trollecompany.com.

Vi kan ændre enhver kort kode eller telefonnummer, vi bruger til at drive Tjenesten, når som helst og vil give dig besked om disse ændringer. Du anerkender, at beskeder, herunder STOP- eller HELP-forespørgsler, du sender til en kort kode eller et telefonnummer, som vi har ændret, muligvis ikke bliver modtaget, og vi er ikke ansvarlige for at imødekomme anmodninger foretaget i sådanne beskeder.

De mobiludbydere, der understøtter Tjenesten, er ikke ansvarlige for forsinkede eller udeblevne beskeder. Du accepterer at give os et gyldigt mobilnummer. Hvis du får et nyt mobilnummer, skal du tilmelde dig programmet med dit nye nummer.

I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, accepterer du, at vi ikke er ansvarlige for fejl, forsinkelse eller fejldistribution af nogen information sendt gennem Tjenesten, fejl i sådanne informationer og/eller enhver handling, du måtte tage eller undlade at tage baseret på informationerne eller Tjenesten.

Vi respekterer din ret til privatliv. For at se, hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger, henvises til vores fortrolighedspolitik.

Permalink: Servicevilkår

Sidst opdateret: 11. december 2024

Denne politik om beskyttelse af persondata beskriver hvordan Trolle Company (“sitet”, “vi”, “os” eller “vores”) indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger eller bruger vores tjenester eller foretager et køb fra trollecompany.com (“sitet”) eller på anden måde kommunikerer med os i forbindelse med websitet (samlet kaldet “tjenesterne”). I forbindelse med denne politik om beskyttelse af persondata bruges “dig” og “din” til at henvise til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på websitet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne politik om beskyttelse af persondata.

Læs denne politik om beskyttelse af persondata omhyggeligt.

Ændringer i denne politik om beskyttelse af persondata

Vi opdaterer muligvis denne politik om beskyttelse af persondata fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede politik om beskyttelse af persondata på websitet, opdaterer “Sidst opdateret”-datoen og tager alle andre skridt, der kræves af gældende lovgivning.

Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger

For at kunne levere tjenesterne indsamler vi og har indsamlet personlige oplysninger om dig i løbet af de seneste 12 måneder fra en række forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, som vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, overholde eventuelle gældende juridiske forpligtelser, håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og til at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Disse personlige oplysninger indsamler vi

De typer af personlige oplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores website og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket “personlige oplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller kan associeres med dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Disse oplysninger indsamler vi direkte fra dig

Oplysninger, som du sender direkte til os gennem vores tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger Herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
• Ordreoplysninger Herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger Herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhedsformål.
• Kundesupportoplysninger Herunder de oplysninger, du vælger at inkludere i kommunikationen med os, f.eks. når du sender en besked via tjenesterne.

Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men at gøre dette kan forhindre dig i at bruge eller tilgå disse funktioner.

Disse oplysninger indsamler vi om din anvendelse

Vi indsamler muligvis også automatisk visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne (“brugsdata”). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier (“cookies”). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores website og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger vedrørende din interaktion med tjenesterne.

Disse oplysninger indhenter vi fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, f.eks.:

• Virksomheder, der understøtter vores site og tjenester, f.eks. Shopify.
• Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto-, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) med henblik på at behandle din betaling for at opfylde dine ordrer og forsyne dig med de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at overholde vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores website, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online-sporingsteknologier, f.eks. pixels, web beacons, softwareudviklerkits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, bliver behandlet i overensstemmelse med denne politik om beskyttelse af persondata. Se også afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsites og -links.

Sådan bruger vi dine personlige oplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig for derved at overholde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, til at sende meddelelser til dig i relation til din konto, køb, returnering, ombytning eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at arrangere levering, facilitere eventuelle returneringer og ombytninger og andre funktioner og funktioner i relation til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at gøre det muligt for Shopify at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du måtte vælge at bruge. I dette tilfælde vil Shopify behandle dine oplysninger som angivet i dets politik om beskyttelse af persondata og politik om beskyttelse af persondata for forbrugere .
• Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til markedsførings- og kampagnerelaterede formål, f.eks. til at sende markedsførings-, annoncerings- og kampagnerelateret kommunikation via e-mail, sms eller post, og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger for bedre at kunne skræddersy tjenesterne og annoncering på vores website og andre websites. Hvis du er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter, i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at finde, undersøge eller træffe foranstaltninger vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at passe på legitimationsoplysningerne til din konto. Vi anbefaler stærkt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du tror, at din konto er blevet kompromitteret, skal du kontakte os med det samme. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at holde vores website sikker for dig og andre kunder i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
• Kommunikation med dig og forbedring af tjenesten. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesser for at være responsiv over for dig, at levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsrelation med dig i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Som mange andre websites bruger vi cookies på vores website. Hvis du vil have specifikke oplysninger om de cookies, som vi bruger i forbindelse med at drive vores butik med Shopify, kan du besøge https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at styrke og forbedre vores website og vores tjenester (herunder for at huske dine handlinger og præferencer), til at køre analyser og bedre forstå brugerinteraktion med tjenesterne (i vores legitime interesse i at kunne administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores website for bedre at kunne skræddersy tjenester, produkter og annoncering på vores website og andre websites.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standardindstilling, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via dine browserindstillinger. Husk, at fjernelse eller blokering af cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse og kan bevirke, at nogle af tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Derudover forhindrer blokering af cookies muligvis ikke helt de mekanismer, vi bruger til at dele oplysninger med tredjeparter, f.eks. vores annonceringspartnere.

Bemærk, at selvom din browser muligvis tillader dig at sende et “DO NOT TRACK”-signal, ligesom mange andre websites, er vores website ikke designet til at reagere på sådanne signaler. Hvis du vil læse mere om “DO NOT TRACK”-signaler, kan du besøge http://www.allaboutdnt.com/.

Sådan videregiver vi personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter med henblik på formål i relation til kontraktopfyldelse, legitime formål og andre årsager i henhold til denne politik om beskyttelse af persondata. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, lagring i skyen, klargøring og forsendelse).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere for at levere tjenester og annoncere for dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne meddelelser om beskyttelse af persondata.
• Når du anviser, anmoder os eller på anden vis giver samtykke til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter, eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer med dit samtykke.
• Med vores affiliates eller på anden vis inden for vores virksomhedsgruppe, indenfor vores legitime interesse i at drive en succesfuld forretning.
• I forbindelse med en forretningstransaktion, f.eks. en fusion eller konkurs, for at overholde alle gældende juridiske forpligtelser (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve eventuelle gældende tjenestevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

I de seneste 12 måneder har vi videregivet følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger om brugerne til de formål, der er angivet ovenfor i "Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger" og "Sådan videregiver vi personlige oplysninger":

Kategori

Kategorier af modtagere

Identifikatorer, f.eks. primære kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kategorier over personlige oplysninger, der er angivet i California Customer Records-loven, f.eks. primære kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger, f.eks. ordreoplysninger, shoppingoplysninger og kundesupportoplysninger Internet eller anden lignende netværksaktivitet, f.eks. brugsdata Geolokaliseringsdata, f.eks. lokationer bestemt af en IP-adresse eller andre tekniske foranstaltninger

Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsbehandlere, klargøringspartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere) Forretnings- og markedsføringspartnere Affiliates

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personlige oplysninger uden dit samtykke eller med det formål at udlede karakteristika om dig.

Tredjepartswebsites og -links

På vores website kan der optræde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er affilieret med eller kontrolleret af os, skal du gennemgå deres politkker om beskyttelse af persondata og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for sådanne websites databeskyttelse eller sikkerhed, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websites Oplysninger, du afgiver på offentlige eller semi-offentlige lokaliteter, herunder oplysninger, du deler på sociale netværksplatforme for tredjeparter, kan også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger hvad angår deres anvendelse af os eller en tredjepart. Vores medtagelse af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som angivet på tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst nogen personlige oplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os deres personlige oplysninger, kan du kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om at få dem slettet.

Fra og med ikrafttrædelsesdatoen for denne politik om beskyttelse af persondata har vi ikke faktisk viden om, at vi “deler“ eller “sælger“ (som disse begreber er defineret i gældende lov) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere “fuldkommen sikkerhed.“ Derudover alle oplysninger, du sender til os, muligvis ikke i sikkerhed, mens de er undervejs. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at overlevere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor i forhold til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, de gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning som tilladt ved lov.

• Ret til indsigt: Du kan have ret til at anmode om adgang til personlige oplysninger, som vi har om dig, herunder detaljer vedrørende de måder, hvorpå vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til dataportabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personlige oplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke: Når vi er afhængige af samtykke for at kunne behandle dine personlige oplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Appel: Du kan have ret til at appellere vores afgørelse, hvis vi afslår at behandle din anmodning. Det kan du gøre ved at svare direkte på vores afslag.
• Håndtering af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig kampagnerelaterede e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge afmeldingsfunktionen, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger det, kan vi stadig sende dig ikke-kampagnerelaterede e-mails, f.eks.e-mails om din konto eller ordrer, du har foretaget.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores website eller ved at kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke forskelsbehandle dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi skal muligvis indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi kan give et reelt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende love kan du udpege en autoriseret agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne med henblik på at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, kræver vi, at agenten fremlægger bevis for, at du har autoriseret dem til at handle på dine vegne, og vi har muligvis brug for, at du bekræfter din identitet direkte hos os. Vi vil reagere rettidigt på din anmodning som krævet i henhold til gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, skal du kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at appellere vores afgørelse ved at kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne angivet nedenfor, eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. Du kan se en liste over ansvarlige tilsynsmyndigheder for databeskyttelse i EØS her.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personlige oplysninger uden for det land, du bor i. Dine personlige oplysninger behandles også af personale og tredjepartstjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi fører dine personlige oplysninger ud af Europa, vil vi benytte os af anerkendte overførselsmekanismer, f.eks. Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen er til et land, der er blevet vurderet til at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores praksis for beskyttelse af persondata eller denne politik, eller hvis du gerne vil udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, skal du ringe eller sende en e-mail til os på ut@trollecompany.com eller kontakte os på Gydevang 17, Lillerød, 3450, DK.

Med henblik på gældende databeskyttelseslove, og hvis ikke andet er udtrykkeligt angivet, er vi dataansvarlig for dine personlige oplysninger.

Permalink: Politik om beskyttelse af persondata